公共行政服务工作总结及下半年工作安排
今年以来，市公共行政服务中心在市委、市政府的领导下，按照全市经济会议提出的要求，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，紧紧围绕服务经济、服务社会、服务群众开展工作，着重抓好制度建设、规范建设、队伍建设和优质高效服务，进一步促进中心的各项工作上档次、上水平、上台阶，较好地完成了上半年工作任务。
至6月底，保留的229项市级行政许可进中心、分中心集中办理213项，市级32项行政审批事项进中心集中办理27项，许可、审批入厅集中办理率91.9%，达到了省政府关于许可、审批事项入厅集中办理90%的要求。中心、分中心各窗口共办理各类许可、审批、便民事项105201项，办结102817件，办结率97.7%，非税收入局中心窗口统一收费1.06亿元。
一、 上半年工作的基本情况
1、加强制度建设，进一步推进规范化管理
中心认真贯彻落实全市经济工作会议和全市加强机关效能建设工作会议精神，召开了全市公共行政服务工作会议，认真回顾和总结了XX年工作，并对XX年工作进行了周密细致的安排。按照市委、市政府对中心的要求，进一步统一思想、提高认识，使中心全体工作人员充分认识到“中心”工作的好坏直接反映出XX市投资环境的优劣，认识到 ……此处隐藏3092个字……室（VIP室），建设绿色审批通道，确保大项目顺利审批、及早开工、尽快达产达效。
4、切实创新服务方式，提升服务质量
中心拟在7月中旬举办“阳光审批、高效便民”服务指南推介会，邀请市直有关部门，太子河城市风光带建设指挥部、西关商业区改造指挥部、城南商住区指挥部、芳烃基地建设指挥部参加；邀请县（市）区外经局、招商局参加；邀请天瑞水泥、赛伦纸板等项目单位参加。中心主要窗口负责人详细介绍项目审批的程序、时限、环节等，并承诺如何提高效率和优质服务。继续实行首席代表制、首问责任制，一审一核制、一次性告知制；提供预约服务、上门服务、延时服务；对重点招商引资项目的审批可以到企业进行现场审批，提前介入，切实推进招商引资项目的落地速度，为我市跨跃式发展提供优质、高效的行政服务。
5、切实强化监督检查，加强队伍建设
以行政许可法为依据，以加强机关效能建设为切入点，建设一支政治过硬、业务精良、服务优质、群众满意的行政服务队伍。要求窗口部门要选好配强人员，真正舍得把素质高、业务熟、能力强、作风正的同志选派到窗口工作。加强对窗口人员的上岗前培训和上岗后教育，牢固树立服务意识，培养良好作风，增强服务本领。建设多层次多主题的监督体系，不定期召开由监察局、窗口部门、义务监督员和办事群众参加的联席会议，征求意见，改进工作中存在的问题，做到件件有着落，事事有回音，促进工作人员廉洁守纪、依法办事，杜绝人情审批、关系办证和“不给好处不办事、给了好处乱办事”等现象，着力推进源头治腐，确保中心进行“公平、公开、公正”的“阳光审批”。
